Этот сайт использует файлы cookies

Мы и наши партнеры по рекламе используем файлы cookies на этом сайте, чтобы улучшить ваш пользовательский опыт и предложить вам персонализированную рекламу.

При клике разрешить или навигации по данному сайту, вы принимаете размещение и использование файлов cookies в этих целях. Узнать больше

x

Будьте ближе к клиентам, общайтесь с ними в мессенджерах

Омниканальная платформа, позволяющая компаниям вести поддержку клиентов и продажи во всех мессенджерах и социальных сетях, в онлайн-чате и e-mail

Попробовать бесплатно

*Пробная версия - 10 дней (без кредитной карты)

Клиенты, которые уже доверяют нам:

Больше способов связи с вашими клиентами
facebook

Facebook

whatsapp

WhatsApp

twitter

Twitter

instagram

Instagram

wechat

Wechat

skype

Skype

viber

Viber

line

Line

telegram

Telegram

kik

Kik

vk

VK

twilio

Twilio

ok

OK

qq

QQ

email

E-mail

live-chat

Live chat

Больше способов связи с вашими клиентами

Не теряйте клиентов

Решена проблема потери клиентов, которые покидают ваш сайт, вовремя не получив консультацию.

Сокращайте расходы

Коммуникация с клиентами через мессенджеры и социальные сети бесплатна, чего нельзя сказать о телефонии.

Радуйте клиентов

Через мессенджеры и социальные сети консультации клиентов проходят быстрее и позволяют обмениваться медиа-контентом и делать это где бы то ни было.

Не сопротивляйтесь трендам

Количество пользователей мессенджеров и социальных сетей уже превысило половину населения Земли.

Изучите истории успеха от наших клиентов

О компании:

FxPro была основана в 2006 году и с тех пор росла экспоненциально. На данный момент компания обслуживает клиентов в более чем 150 странах и имеет офисы в Великобритании, на Кипре, в Дубаи и на Багамах.

Кейс

FxPro всегда следовала клиентоориентированному подходу и размещала нужды клиентов в центре своей деятельности. Компании была нужна наилучшая поддержка, чтобы помогать клиентам 24/7.

Решение

Менеджмент FxPro встретил идею возможности клиентского общения в мессенджерах с большим энтузиазмом. После интеграции Blinger.io, их клиенты смогли связываться с брокером в мессенджере по их выбору вне зависимости от местонахождения и часового пояса. FxPro поддержал свой девиз делать все как настоящие профессионалы, так как Blinger.io значительно улучшил их практику общения с клиентами.

О компании:

ЗАО “Альфа-Банк” является частью Консорциума “Альфа-Групп” - одного из крупнейших частных финансово-промышленных консорциумов на территории СНГ. Альфа-Банк поддерживает людей и компании в улучшении жизнедеятельности, предоставляя легкие и удобные решения.

Кейс

Альфа-Банк использовал Zendesk, однако 99.5% текстовых сообщений от клиентов проходили через онлайн чат на сайте и в мобильном приложении, в то время как только 0.5% были органическими сообщениями в социальных сетях.

Решение

После интеграции Blinger.io, которая заняла 1 день (интеграция с Zendesk и установка 7 мессенджеров), операторы смогли обрабатывать сообщения, которые приходили из мессенджеров, в привычном окне Zendesk. Спустя месяц после интеграции Blinger.io 20% сообщений поступали через мессенджеры, через 6 месяцев данный процент возрос до 50%.

О компании:

ivi.ru был основан в 2010 году и на данный момент является крупнейшим онлайн кинотеатром в России, который действует на рынке легального профессионального видео контента.

Кейс

ivi.ru - самый инновационный онлайн кинотеатр на территории СНГ. Компания хотела предоставить клиентам возможности, которых нет у конкурентов.

Решение

ivi.ru обрабатывает сотни обращений в день. После интеграции Blinger.io большинство обращений перетекло в мессенджеры, позволяя компании реагировать на них быстрее, чем на e-mail. Время ожидания ответа было значительно снижено, что улучшило показатели удовлетворенности клиентов ivi.ru.

О компании:

OneTwoTrip была основана в 2011 году и с тех пор помогала клиентам бронировать их путешествия используя умные технологии. Более 2.5 миллионов путешественников используют сайт и мобильные приложения компании, чтобы отправиться на отдых.

Кейс

Более 50% входящих обращений компании были от клиентов, находящихся на отдыхе. OneTwoTrip нужно было реагировать быстро и оперативно давать ответ.

Решение

Интеграция Blinger.io снизила стоимость контакта для клиентов OneTwoTrip. Теперь они могут использовать WiFi и общаться с компанией посредством мессенджеров. Это позитивно повлияло на лояльность клиентов OneTwoTrip к бренду и самой компании.

О компании:

KupiVIP Group - один из крупнейших игроков в виртуальной коммерции в России. Это первая платформа модных распродаж на территории СНГ. KupiVIP.ru является одним из наиболее клиентоориентированных магазинов в интернете.

Кейс

KupiVIP.ru получает на обработку более 3000 клиентских обращений в день. Компания решила протестировать Blinger.io и проанализировать потенциальные улучшения сервиса, которые может обеспечить данный продукт.

Решение

В результате интеграции Blinger.io, 50% клиентов KupiVIP.ru перешли в мессенджеры, что значительно улучшило лояльность клиентов. Теперь клиенты могут не только задавать вопросы онлайн в реальном времени, но также и получать быструю и надежную поддержку 24/7. KupiVIP.ru знает, в чем заинтересованы их клиенты, и может быстро решать вопросы, касающиеся сервиса и ассортимента.

О компании:

Belavia была основана в 1996. Это современная, быстрорастущая компания, которая соответствует требованиям последних инноваций в воздушных перевозках и постоянно сфокусирована на дальнейшее развитие и улучшение авиакомпании, а также привлечение большего числа пассажиров.

Кейс

У Belavia не было навыков быстрой обработки кейсов поддержки. Компании нужно было решение, которое бы модернизировало процесс клиентской поддержки и уменьшило время, необходимое для обработки кейса.

Решение

В то время как количество обращений, полученных авиакомпанией после интеграции Blinger.io, не уменьшилось, клиенты перешли в мессенджеры, и тем самым упала нагрузка на колл-центр Belavia. Компания перестала терять клиентов. Теперь вместо необходимости делать звонки из-за границы, клиент может просто связаться с Belavia через любой интегрированный мессенджер. Belavia - первая в мире авиакомпания, открыто начавшая поддерживать клиентов в мессенджерах.

Изучите истории успеха от наших клиентов

Кейс

FxPro всегда следовала клиентоориентированному подходу и размещала нужды клиентов в центре своей деятельности. Компании была нужна наилучшая поддержка, чтобы помогать клиентам 24/7.

Решение

Менеджмент FxPro встретил идею возможности клиентского общения в мессенджерах с большим энтузиазмом. После интеграции Blinger.io, их клиенты смогли связываться с брокером в мессенджере по их выбору вне зависимости от местонахождения и часового пояса. FxPro поддержал свой девиз делать все как настоящие профессионалы, так как Blinger.io значительно улучшил их практику общения с клиентами.

Кейс

Альфа-Банк использовал Zendesk, однако 99.5% текстовых сообщений от клиентов проходили через онлайн чат на сайте и в мобильном приложении, в то время как только 0.5% были органическими сообщениями в социальных сетях.

Решение

После интеграции Blinger.io, которая заняла 1 день (интеграция с Zendesk и установка 7 мессенджеров), операторы смогли обрабатывать сообщения, которые приходили из мессенджеров, в привычном окне Zendesk. Спустя месяц после интеграции Blinger.io 20% сообщений поступали через мессенджеры, через 6 месяцев данный процент возрос до 50%.

Кейс

ivi.ru - самый инновационный онлайн кинотеатр на территории СНГ. Компания хотела предоставить клиентам возможности, которых нет у конкурентов.

Решение

ivi.ru обрабатывает сотни обращений в день. После интеграции Blinger.io большинство обращений перетекло в мессенджеры, позволяя компании реагировать на них быстрее, чем на e-mail. Время ожидания ответа было значительно снижено, что улучшило показатели удовлетворенности клиентов ivi.ru.

Кейс

Более 50% входящих обращений компании были от клиентов, находящихся на отдыхе. OneTwoTrip нужно было реагировать быстро и оперативно давать ответ.

Решение

Интеграция Blinger.io снизила стоимость контакта для клиентов OneTwoTrip. Теперь они могут использовать WiFi и общаться с компанией посредством мессенджеров. Это позитивно повлияло на лояльность клиентов OneTwoTrip к бренду и самой компании.

Кейс

KupiVIP.ru получает на обработку более 3000 клиентских обращений в день. Компания решила протестировать Blinger.io и проанализировать потенциальные улучшения сервиса, которые может обеспечить данный продукт.

Решение

В результате интеграции Blinger.io, 50% клиентов KupiVIP.ru перешли в мессенджеры, что значительно улучшило лояльность клиентов. Теперь клиенты могут не только задавать вопросы онлайн в реальном времени, но также и получать быструю и надежную поддержку 24/7. KupiVIP.ru знает, в чем заинтересованы их клиенты, и может быстро решать вопросы, касающиеся сервиса и ассортимента.

Кейс

У Belavia не было навыков быстрой обработки кейсов поддержки. Компании нужно было решение, которое бы модернизировало процесс клиентской поддержки и уменьшило время, необходимое для обработки кейса.

Решение

В то время как количество обращений, полученных авиакомпанией после интеграции Blinger.io, не уменьшилось, клиенты перешли в мессенджеры, и тем самым упала нагрузка на колл-центр Belavia. Компания перестала терять клиентов. Теперь вместо необходимости делать звонки из-за границы, клиент может просто связаться с Belavia через любой интегрированный мессенджер. Belavia - первая в мире авиакомпания, открыто начавшая поддерживать клиентов в мессенджерах.