Freshdesk - это мощная helpdesk-система от компании Freshworks, которая является центральным элементом их продуктовой экосистемы. Freshdesk достаточно интуитивен и имеет обширный функционал. Данное решение позволит автоматизировать бизнес-процессы и улучшить качество поддержки клиентов, а также организовать взаимодействие внутри команд.

Преимущества интеграции:

• Позволяет обрабатывать обращения из всех достуных в Blinger.io каналов коммуникации.

• Данная интеграция позволяет совместить стандартный helpdesk с социальными сетями и мессенджерами, что делает Freshdesk единой системой, обеспечивающей омниканальную поддержку клиентов.

• Вы можете обрабатывать обращения из мессенджеров и социальных сетей точно так же, как и стандартные тикеты Freshdesk.

Пример использования:

Финтех компания использует Freshdesk в качестве helpdesk-системы. Для данной компании жизненно важно предоставлять поддержку наивысшего уровня 24/7 в каналах удобных для их клиентов, которыми являются социальные сети и мессенджеры. Компания начала использовать интеграцию Blinger.io и Freshdesk, чтобы совместить функционал стандартной тикет системы с омниканальной коммуникацией, которая представлена каналами социального медиа в Blinger.io

Как настроить?

Перейти к инструкции в нашем Центре поддержки.