BPM-система ELMA — это профессиональный инструмент для автоматизации и управления исполняемыми бизнес-процессами в компании, который позволяет организовать работу с электронным документооборотом, проектами и показателями эффективности компании, а также включает полноценную CRM для удобной работы с клиентами.

Use case

Компания использует систему управления бизнес-процессами ELMA. Служба поддержки компании работает с обращениями клиентов: актуализирует контактную базу, принимает документы (например, чеки/сканы/квитанции), сопровождает продажи, запускает бизнес-процессы (например, согласование сделки/скидки/условий) и пр. Для удобства, клиентам предлагается писать обращения в любой удобный для них мессенджер, а сотрудникам службы поддержки обрабатывать обращения со всех мессенджеров в едином интерфейсе.

How to set up?

Перейти к инструкции BPMLab Messengers